Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia

Aby sa celý proces reklamácie urýchlili, je potrebné zaslanie detailných informácií + fotografií vady na e-mailovú adresu eshop@viaoculia.sk

My sa následne, v čo najkratšom čase ozveme ohľadom ďalšieho postupu.

Informácie o podmienkach reklamácie nájdete obchodných podmienkach Článok VIII. >>> TU.

Reklamačný formulár nájdete >>> TU

 

---

 

Vrátenie tovaru nakúpeného v eshope (odstúpenie od zmluvy) 

Spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Informácie o podmienkach vrátenia tovaru nájdete obchodných podmienkach >>> TU.

Ako vrátiť tovar?

1.) Prejdite do sekcie Moja objednávka a otvorte príslušnú objednávku

2.) V Detaily objednávky nájdete možnosť vytvoriť žiadosť na vrátenie - vrátiť produkty

3.) Po schválení žiadosti tovar zabaľte a zašlite nám ho na adresu nižšie.

4.) Peniaze Vám vrátime do 14 dní od obdržania a skontrolovania zásielky, a to rovnakou platobnou metódou, akú ste pri nákupe použili.

 

V prípade záujmu o ručné vyplnenie formulára použite:

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete >>> TU.

 

Formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je súčasťou aj osobitný tovar nájdete >>> TU. 

 

Tovar je potrebné doručiť na adresu:

 

Upozornenie: Náklady na prepravu znáša kupujúci!

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nie je predávajúci povinný znášať náklady na prepravu vráteného tovaru.

Prosíme o odoslanie kompletne celého obsahu objednávky. Tovar musí byť zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil!